Passagers souffrant de troubles auditifs/visuels

(I) Passagers souffrant de troubles auditifs

Il s'agit des passagers souffrant d'un trouble auditif sévère.

Pour des raisons de sécurité, les mineurs de moins de 16 ans souffrant d'un trouble auditif ne peuvent pas voyager seuls et doivent être accompagnés d'un adulte. Afin de garantir un voyage agréable pour chaque passager, Air China offre gratuitement des conseils et une assistance aux passagers voyageant seuls souffrant d'un trouble auditif. Ce service peut être réservé via l'application Air China, par l'intermédiaire de n'importe quel service de vente de billets directs ou agent commercial d'Air China, ou en appelant la ligne d'assistance Air China. Veuillez vous enregistrer au comptoir d'enregistrement de l'aéroport au plus tard 120 minutes avant l'heure de départ du vol prévue.

(II) Passagers souffrant de troubles visuels

Il s'agit des passagers totalement aveugles, souffrant d'amblyopie ou de troubles oculaires et de mobilité totale.

Pour des raisons de sécurité, les mineurs de moins de 16 ans aveugles ne peuvent pas voyager seuls et doivent être accompagnés d'un adulte.

Conformément aux exigences de sécurité des vols de la CAAC, seul un nombre défini de passagers admissibles voyageant seuls ayant un trouble visuel peuvent être acceptés sur chaque vol. Le nombre de passagers pouvant être acceptés par vol dépend du type d'avion. Afin de garantir un voyage agréable pour chaque passager, Air China offre gratuitement des conseils et une assistance aux passagers voyageant seuls souffrant d'un trouble visuel. Pour éviter d'avoir à prendre d'autres dispositions en cas de dépassement des quotas de passagers, les passagers peuvent réserver ce service par l'intermédiaire de n'importe quel service de vente de billets directs d'Air China ou agent commercial agréé, ou en appelant la ligne d'assistance Air China. Veuillez vous enregistrer au comptoir d'enregistrement de l'aéroport au plus tard 120 minutes avant l'heure de départ du vol prévue.

(III) Trajet avec un chien guide d'aveugle ou de malentendant en cabine

Les passagers ayant un trouble visuel/auditif et voyageant avec un chien guide d'aveugle ou de malentendant en cabine doivent être âgés d'au moins 16 ans. Lors de l'embarquement, les passagers doivent s'assurer que le chien porte un gilet d'assistance et une laisse et qu'il ne gêne pas les autres passagers. Conformément aux exigences de sécurité des vols de la CAAC, seul un nombre défini de passagers admissibles peuvent être acceptés sur chaque vol. Le nombre de passagers pouvant être acceptés par vol dépend du type d'avion. Pour voyager avec un chien d'assistance, veuillez soumettre une demande auprès d'un service de vente de billets directs d'Air China au plus tard 48 heures (inclus) avant le départ du vol prévu. Les passagers doivent fournir une pièce d'identité, ainsi que des certificats de quarantaine et de vaccination valides pour les chiens d'assistance au moment de la réservation et à l'enregistrement à l'aéroport. Les passagers doivent s'enregistrer avec leur chien d'assistance au comptoir d'enregistrement de l'aéroport au plus tard 120 minutes avant l'heure de départ du vol prévue.

Les passagers ne sont pas tenus de payer des frais supplémentaires pour le service pour les chiens d'assistance. Si un passager accepte d'enregistrer un chien d'assistance, Air China effectuera le processus d'enregistrement du chien, de ses accessoires et de sa nourriture conformément aux procédures relatives aux animaux de compagnie en tant que bagages enregistrés sans frais. Le poids du chien, de ses accessoires et de la nourriture n'affectera pas la franchise de bagages du passager.

Les passagers voyageant sur des itinéraires internationaux doivent se familiariser avec les réglementations relatives à la quarantaine et à la vaccination des chiens d'assistance dans les pays où ils entrent et sortent. Ils doivent également s'assurer que toutes les exigences pertinentes sont respectées.