Star Alliance offre une grande variété de produits et services spécialement conçus pour les clients internationaux de catégorie supérieure. Ces produits et services répondent aux divers besoins des voyageurs individuels, des entreprises et des voyagistes.
Lorsque des passagers choisissent Air China ou une autre compagnie aérienne membre de Star Alliance, le réseau de cette alliance offre aux clients un service de qualité garantie pendant toute la durée de leur voyage.
Saviez-vous que chaque fois que vous volez sur un avion d’une compagnie membre de Star Alliance, vous bénéficiez des services du plus grand réseau aérien au monde? Et qu'Air China fait partie de ce plus grand réseau?
C’est vrai. Chaque fois que vous volez sur Air China, Air Canada, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, British Midland Airways, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shanghai Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Spanair, SWISS, TAP Portugal, THAI, United ou US Airways, vous montez dans un avion du grand réseau Star Alliance. Ainsi, peu importe où vous désirez vous rendre dans le monde et peu importe la complexité de votre itinéraire, il est fort probable que le réseau Star Alliance peut faciliter votre voyage.
Si vous êtes inscrit au programme « Phoenix Miles » d’Air China, vous pouvez accumuler des miles avec toutes les compagnies aériennes membres de Star Alliance, dans la mesure où votre tarif offre des miles. En outre, vous pouvez échanger des miles contre des billets auprès de n’importe quel transporteur membre de Star Alliance. Ainsi, les voyageurs fréquents membres de notre programme peuvent réserver sur un seul billet des places avec plusieurs transporteurs et plusieurs segments procurant des miles, ce qui leur permet d’avoir plus de choix et une plus grande souplesse. Lorsque vous avez accumulé suffisamment de miles, vous devenez admissible au niveau Gold de Star Alliance, vous permettant de recevoir des primes et des privilèges chez tous les transporteurs membres.
Les passagers utilisant des vols Star Alliance sur la totalité de leur itinéraire peuvent s’enregistrer eux-mêmes, ainsi que leurs bagages, pour tous les vols en une seule opération avant le premier départ.Les clients ont ainsi la possibilité d’avoir des correspondances plus agréables.Les détails des services peuvent varier selon les disponibilités aux divers aéroports locaux.
Des renseignements en temps réel sur les vols sont disponibles via le système interne de réservations de chaque transporteur. Ce système permet au personnel des transporteurs membres dans les centres de réservations par téléphone, les aéroports et les agences de billets d’avoir accès aux informations sur tous les vols des autres transporteurs Star Alliance. Les clients peuvent ainsi bénéficier de meilleures correspondances jusqu’à leur destination et voyager plus agréablement.
Les normes et politiques s’appliquant aux bagages en soute et en cabine sont uniformes chez tous les transporteurs membres. Si un bagage d’un passager Air China ou d’un autre transporteur membre de Star Alliance est temporairement égaré, notre système de recherche de bagages peut rapidement le retrouver et le rendre dans les meilleures conditions.
Si un vol Air China ou d’un autre transporteur membre de Star Alliance est retardé, annulé ou détourné, des directives et procédures spéciales s’appliquent pour modifier les réservations et aviser rapidement les passagers, ainsi que les transporteurs Star Alliance concernés.
Star Alliance cherche continuellement à développer de nouveaux produits et services visant à faciliter les voyages internationaux. L’une de ces nouveautés est le tarif « Tour du monde ». Il offre de nombreuses options d'itinéraires à tous nos voyageurs internationaux. Ils peuvent programmer jusqu’à 15 escales et utiliser des avions de divers transporteurs membres pour un voyage pouvant atteindre une distance totale de 39 000 miles.
Les voyageurs Star Alliance ont droit à des primes et des privilèges uniques, disponibles chez tous les transporteurs membres, dépassant tout ce qui est offert par n'importe quel programme d'avantages pour voyageurs fréquents d'un transporteur individuel.
