Sous un seul toit

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Star Alliance a mis en place un nouveau concept « Sous un seul toit », visant à réunir tous les transporteurs membres dans un même aérogare et leur permettant d’utiliser en commun les installations aéroportuaires, notamment les comptoirs d’enregistrement, les équipements de manutention de bagages, les comptoirs de correspondance, les salons, les bureaux, etc. En outre, plusieurs produits et services seront uniformisés dans tous les aéroports, notamment la signalisation, les comptoirs d’enregistrement automatique, les services de correspondance de bagages de niveau supérieur et les services haut de gamme pour voyageurs fréquents. Ce concept permet de réduire les durées de transfert et les coûts d’exploitation, ainsi que d’augmenter les profits et surtout d’améliorer la qualité des produits et services. Star Alliance a déjà mis en place ce concept à l’intérieur de 19 grands aéroports dans le monde.

L’initiative « Sous un seul toit » de l’aéroport international de Beijing est le premier volet du grand projet « Ensemble avec Air China, une connexion au marché chinois du transport aérien ». Depuis l’ouverture de l’aérogare 3 de l’aéroport international de Beijing, tous les transporteurs membres de Star Alliance fonctionnent « sous un seul toit ». Grâce à l’appui du transporteur local membre, au partage d’informations sur les vols entre les transporteurs, à une meilleure organisation des sièges, au partage des salons, des installations de service aux voyageurs et d’autres équipements. Les coûts d’exploitation devraient être considérablement réduits, tout en améliorant la qualité des services.

Bénéficiant de la collaboration de la CAAC (administration chinoise d’aviation civile) et de l’aéroport international de Beijing dans le cadre du programme « Sous un seul toit », Air China se démarque nettement de la concurrence au niveau de ses services d’enregistrement, de ses équipements informatiques de base, de ses services de salon, de ses services de correspondances et de ses stratégies de mise en œuvre de projets. Et pour les passagers Air China, le processus de correspondance avec le prochain transporteur Star Alliance sera deux fois plus rapide et plus simple.