Handicaps

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Brancard
Pour demander à bénéficier d'une civière :

1. Sur les lignes aux États-Unis et au Canada, vous devez demander à bénéficier d'une civière au moins 48 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.
   
   
2. Sur les autres lignes, vous devez demander à bénéficier d'une civière au moins 72 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.

Pour en faire la demande, veuillez vous munir d'un certificat médical délivré par un hôpital ou remplir le formulaire de demande spéciale. Afin d'être sûr de disposer de suffisamment de temps pour la procédure d'enregistrement, veuillez arriver à l'aéroport deux heures au moins avant le départ. Pour des raisons de sécurité en vol, seul un brancard par vol et par segment est autorisé. Veuillez noter que la décision de transporter ou non un passager dans un brancard revient à Air China.

Fauteuil roulant
Au cas où un fauteuil roulant serait nécessaire, veuillez contacter Air China au minimum 72 heures avant le départ. Afin d'être sûr de disposer de suffisamment de temps pour la procédure d'enregistrement, veuillez arriver à l'aéroport deux heures au moins avant le départ.

Le terme WCHR fait référence aux fauteuils roulants fournis aux passagers qui peuvent monter à bord de l'avion, débarquer, et marcher jusqu'à leur siège dans la cabine sans avoir besoin d'aide particulière, et n'ont besoin d'assistance que pour se rendre d'un terminal à un autre, ou d'un terminal sur la piste et dans l'avion.

Les personnes qui font une demande de fauteuil roulant doivent s'enregistrer auprès du service de billetterie d'Air China (y compris les agents de vente) dans le délai requis :

Pour demander à bénéficier d'une rampe d'accès pour fauteuil roulant (service WCHR) :

1. Pour les vols nationaux, vous devez demander à bénéficier du service WCHR au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.
   
   
2. Pour les vols internationaux et régionaux, vous devez demander à bénéficier du service WCHR au moins 48 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.

Les fauteuils roulants manuels et électriques sont transportés en bagages enregistrés. Ils sont compris dans la franchise de bagages et ne sont pas pris en compte dans les limites de poids de bagage. Si un fauteuil roulant est nécessaire pendant l'enregistrement, il peut être remis à la porte d'embarquement avant l'embarquement, avec l'accord préalable d'Air China.

L'emballage d'un fauteuil roulant électrique enregistré doit se conformer aux règles suivantes :

• Fauteuil roulant doté d'une batterie étanche - Assurez-vous que la batterie ne présente pas de court-circuit et fixez-la solidement au fauteuil.
• Fauteuil roulant doté d'une batterie non étanche - La batterie ne doit pas être fixée au fauteuil et doit être soigneusement emballée. L'emballage doit être étanche et arrimé sur une palette ou dans le compartiment de la soute, avec une sangle, un dispositif de fixation ou des ferrures. Assurez-vous que la batterie ne présente aucun court-circuit et que son emballage inclut un matériau absorbant approprié afin d'absorber toute fuite éventuelle.
• L'emballage portera la mention « BATTERIE, LIQUIDE, FAUTEUIL ROULANT » ou « BATTERIE, LIQUIDE, MOYEN DE DÉPLACEMENT ». Des étiquettes supplémentaires seront également apposées, avec les mentions : « PRODUIT CORROSIF » et une flèche indiquant le sens du contenant.

Pour demander à bénéficier des services relatifs aux fauteuils roulants en cabine (WCHR) et aux fauteuils roulants montés en haut des escaliers (WCHS) :

1. Vous devez demander à bénéficier des services WCHC et WCHS pour votre vol jusqu'à São Paulo au moins 72 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.
   
   
2. Sur les autres lignes, vous devez demander à bénéficier des services WCHC et WCHC au moins 48 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.

Passagers malvoyants et malentendants
Nous ferons tout notre possible afin d'aider les passagers malvoyants et malentendants pendant le voyage. Néanmoins, ils doivent être en mesure de marcher, se prendre en charge et communiquer avec le personnel de bord. Dans le cas contraire, une personne devra les accompagner. Les proches et accompagnateurs doivent apporter toute l'aide possible à l'enregistrement et à l'arrivée.

Demande de présence d'un chien guide d'aveugle en cabine pour les déficients visuels
Pour demander la présence d'un chien guide d'aveugle :

1. Sur les lignes aux États-Unis et au Canada, vous pouvez monter à bord accompagné d'un chien guide d'aveugle. Vous devez demander l'autorisation de présence du chien guide d'aveugle au moins 48 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.
   
   
2. Les chiens guides d'aveugle sont autorisés uniquement sur les lignes aux États-Unis et au Canada.  Nous n'autorisons pas la présence d'un chien guide d'aveugle en cabine sur les autres lignes.