Bagages

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1. Quels itinéraires sont sujets aux restrictions de poids des bagages ?
Tous les vols intérieurs sont sujets à des restrictions concernant le poids des bagages.

2. Quels itinéraires sont sujets aux restrictions concernant le nombre de bagages ?
Tous les vols internationaux sont sujets à des restrictions concernant le nombre des bagages.

3. Quelles sont les restrictions applicables en matière de bagages pour les passagers de Première classe et de classe Affaires ?
Pour tous les vols intérieurs, la franchise de bagages est de 40 kg pour la première classe et de 30 kg pour la classe affaires.

Pour tous les vols internationaux, les passagers de la première classe et de la classe affaires peuvent enregistrer gratuitement deux bagages, de 32 kg maximum chacun, dont la taille maximale ne doit pas dépasser une mesure linéaire de 158 cm.

4. Quelles sont les restrictions applicables en matière de bagages pour les passagers de classe économie ?
Pour tous les vols intérieurs, la franchise de bagages est de 20 kg pour la classe économique.

Pour les vols entre la Chine et le Japon ou entre la Chine et les Amériques, les passagers en possession de billets adulte ou enfant peuvent enregistrer gratuitement deux bagages, de 23 kg maximum chacun, dont la taille maximale ne doit pas dépasser une mesure linéaire de 158 cm. Pour les autres vols internationaux, les passagers en possession de billets adulte ou enfant peuvent enregistrer gratuitement un bagage, de 23 kg maximum, dont la taille maximale ne doit pas dépasser une mesure linéaire de 158 cm.

5. Quelles sont les restrictions applicables en matière de bagages pour les bébés ?
Pour tous les vols intérieurs, les bébés payant 10 % du prix d'un billet adulte peuvent enregistrer gratuitement un bagage de 10 kg maximum.

Pour tous les vols internationaux, les bébés payant 10 % du prix d'un billet adulte peuvent enregistrer gratuitement un bagage, de 23 kg maximum, dont la taille maximale ne doit pas dépasser une mesure linéaire de 115 cm.

Une poussette (repliée) ou un couffin peuvent être enregistrés sans frais supplémentaire pour chaque bébé.

6. Que dois-je faire si je me rends compte après le vol que mes bagages ont été endommagés ou perdus ?
Veuillez signaler tout bagage endommagé ou perdu au guichet du service bagages dans le terminal de l’aéroport d’arrivée. Si vous n’êtes pas en mesure de faire une réclamation à l’aéroport, vous disposez de 7 jours pour le faire en écrivant à Air China pour des bagages endommagés et de 21 jours pour des bagages perdus. Une fois cette période écoulée, Air China n’est plus responsable et ne remboursera aucun bagage perdu ou endommagé.

7. Comment est-ce qu'Air China retrouve les bagages perdus ?
Air China utilise le système « WT » qui effectue une recherche automatique pendant 24 heures une fois que la perte de vos bagages a été signalée. Nous contacterons immédiatement le passager dès que les bagages auront été retrouvés. Air China contactera également l'agence Air China de l'aéroport de départ et de tout aéroport où le passager aura fait escale pour effectuer la recherche par le biais d'autres voies.

8. Quelle indemnisation recevrai-je si mes bagages sont perdus ou endommagés lors d'un vol Chine/États-Unis et Chine/Canada ?
Votre vol est régi par les politiques en matière de transport international de la Convention de Montréal, stipulant que la responsabilité du transporteur est limitée à la somme de 1000 droits de tirage spéciaux par passager. Un droit de tirage spécial fait référence au droit de tirage spécial réglementé par le Fond Monétaire International ; un (1) droit de tirage spécial est évalué à 1,37 USD, dont le taux de change est flottant. Les indemnisations en cas de perte ou de dommage de bagages doivent respecter les réglementations de transport de bagages d'Air China s'y rapportant.
Veuillez cliquer ici pour de plus amples détails.

9. Combien de bagages à main puis-je prendre en cabine ?
Tous les bagages à main doivent être placés sous le siège devant le passager ou dans le compartiment situé en hauteur.

Pour les vols intérieurs, chaque passager de la première classe peut prendre avec lui deux petits bagages ou autres effets personnels, de moins de 5 kg chacun ; chaque passager de la classe affaires et de la classe économique peut prendre avec lui un petit bagage ou autre effet personnel, de moins de 5 kg.

Pour les vols régionaux et internationaux, chaque passager de la première classe et de la classe affaires peut prendre avec lui deux petits bagages ou autres effets personnels, de moins de 8 kg chacun ; chaque passager de la classe économique peut prendre avec lui un petit bagage ou autre effet personnel, de moins de 5 kg.

Chaque bagage à main ne doit pas dépasser les dimensions maximales de 55 cm (longueur) x 40 cm (largeur) x 20 cm (hauteur). Tous les éléments qui dépassent les limites en termes de taille, de poids ou de nombre doivent être enregistrés.

10. Si je prends un vol en correspondance sur Air China, dois-je récupérer mes bagages et les réenregistrer ?
Les passagers au départ de villes nationales qui prennent à Beijing un vol de correspondance national/international/régional ne doivent pas récupérer leurs bagages à Beijing s’ils les ont enregistrés jusqu’à leur destination.  Cela s’applique pour les itinéraires tels que SHE-PEK-CAN ou SHE-PEK-SFO.

Les passagers au départ de villes régionales ou de l’étranger qui prennent à Beijing un vol de correspondance international/régional ne doivent pas récupérer leurs bagages à Beijing s’ils les ont enregistrés jusqu’à leur destination.  Cela s’applique pour les itinéraires tels que ICN-PEK-ARN ou FRA-PEK-HKG.

Les passagers au départ des villes régionales ou de l’étranger qui prennent à Beijing un vol national doivent récupérer leurs bagages et les faire contrôler à la douane.  Cela s’applique pour les itinéraires tels que JFK-PEK-HET.

11. Quelle est la surtaxe en cas de bagage en excédent ?
Pour en savoir plus sur les frais de bagages excédentaires, appelez votre bureau Air China local. Vous pouvez également visiter la section relative aux frais de bagages excédentaires sur le site Web d'Air China. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

12. Comment transporter des bagages volumineux ou fragiles ?
Différents tarifs et conditions s’appliquent pour le transport d’instruments de musique, de bagages volumineux, fragiles, etc. Veuillez vous renseigner avant votre voyage en contactant votre agence locale Air China.

13. Mon animal de compagnie peut-il voyager avec moi ?
Oui. Les petits animaux comme les chats ou les chiens peuvent être transportés par Air China en soute.  Si vous souhaitez emmener votre animal de compagnie avec vous sur votre vol Air China, veuillez l’enregistrer en réservant votre billet.  Veuillez enregistrer votre animal de compagnie au moins 120 minutes avant le départ du vol.

14. Combien dois-je payer pour mon animal domestique ?
Les petits animaux et leurs caisses de transport seront facturés comme des bagages en excédent de poids ; ces frais peuvent être payés au guichet d’enregistrement. Veuillez vous enregistrer avec votre animal de compagnie au moins 120 minutes avant le départ du vol. Pour plus de détails, veuillez nous contacter.

15. De quels documents ai-je besoin si je souhaite voyager avec mon animal domestique ? 
Il est nécessaire de fournir les certificats de quarantaine et de vaccination valides pour les petits animaux quittant, entrant ou passant en Chine. Veuillez noter qu’Air China a le droit de refuser le transport de tout animal semblant sauvage, dangereux ou des femelles pleines.

16. Dois-je réserver une cage à oxygène pour mon animal de compagnie ?
Vous n’avez pas besoin de réserver de cage à oxygène pour votre animal de compagnie. Tant qu’Air China approuve le transport de votre animal de compagnie, il sera logé dans une cage à oxygène.