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Air China introduit de nouveaux services pour les clients de première classe Pavillon interdit et de classe affaires Pavillon impérial

Depuis le 1er janvier 2009, Air China offre un cadeau de nouvel an à tous les passagers de première classe Pavillon interdit et de classe affaires Pavillon impérial. Au terminal 3 de l’aéroport international de Beijing (Beijing Capital International Airport), tous les passagers de première classe Pavillon interdit et de classe affaires Pavillon impérial voyageant de Beijing vers l’Europe ou les États-Unis peuvent bénéficier d’un service gratuit de transport par véhicule électronique vers leur porte d’embarquement. Actuellement, les passagers de première classe Pavillon interdit et de classe affaires Pavillon impérial d'Air China bénéficient de cinq services à l’aéroport et en vol.

Depuis 2005, Air China a investi 688 millions de RMB dans la transformation de 15 appareils gros-porteurs long-courriers. Ceci a permis de créer en cabine des installations qui répondent aux normes de premier ordre. En outre, les services aux passagers ont été soigneusement conçus et reprennent l’essence culturelle des anciens palais chinois dans la création des nouvelles première classe Pavillon interdit et classe affaires Pavillon impérial. Jusqu’ici, Air China a introduit des services exclusifs pour la première classe Pavillon interdit et la classe affaires Pavillon impérial sur 13 lignes, notamment Beijing - New York (CA981/2), Beijing - Los Angeles (CA983/4), Beijing - Francfort (CA931/2, CA965/6) et Shanghai - Francfort (CA935/6). Grâce aux nouveaux services d’Air China, les passagers qui voyagent entre la Chine, l’Europe et les États-Unis bénéficieront d’un confort et d’un plaisir améliorés à 10 000 mètres d’altitude, ce qui leur permettra d’arriver à destination en pleine forme malgré la longueur du voyage.

 

Les services aux passagers de première classe Pavillon interdit et de classe affaires Pavillon impérial d’Air China incluent :

1. Service gratuit de limousine pour transport au sol
   Le transport gratuit en limousine sera proposé aux passagers depuis tout endroit du centre ville jusqu’à l’aéroport international de Beijing, l’aéroport de Shanghai Pudong ou l’aéroport de Shanghai Hongqiao.
   
   
2. Hébergement gratuit en hôtel de luxe
   S’ils doivent passer la nuit à Beijing ou Shanghai en raison d’un transfert, les passagers de première classe Pavillon interdit voyageant sur des vols de correspondance d’Air China seront hébergés gratuitement dans un hôtel cinq étoiles et les passagers de classe affaires Pavillon impérial seront hébergés gratuitement dans un hôtel quatre étoiles.
   
   
3. Service d’assistance à l’aéroport
   Après avoir accompli les formalités d'embarquement à l'aéroport international de Beijing, l’aéroport de Shanghai Pudong ou l’aéroport de Shanghai Hongqiao, le personnel d’Air China aidera les passagers à franchir les allées de contrôle jusqu’aux salons, avant leur embarquement.
   Pour les passagers arrivant à l’aéroport international de Beijing ou l’aéroport de Shanghai Pudong, Air China disposera de personnel muni de pancartes à l’accueil situé à la porte d’embarquement ou à l’entrée du terminal du ferry afin de les guider dans les allées de contrôle jusqu’au service de limousine pour transport au sol.
   
   
4. Service de transport par bicyclette électrique
   Lorsque l’embarquement commence, le personnel d’Air China aidera les passagers à utiliser des bicyclettes électriques pour se rendre à la porte d’embarquement.
   
   
5. Service de restauration en vol servant une cuisine exquise
   Pour les vols au départ de Beijing, 18 délicieux plats seront spécialement préparés, dont du canard rôti de Quanjude, une soupe sucrée, du son grillé, des plats de riz et autres plats orientaux. Caviar, crèmes glacées Häagen-Dazs, ainsi que différentes sortes de fromages et de gâteaux seront également proposés aux passagers. Sur les vols Beijing - New York (CA981/2) et Beijing - Francfort (CA931/2, CA965/6), des services de commande de plats seront également offerts.

 

Informations :

1. Vols sélectionnés avec première classe Pavillon interdit et classe affaires Pavillon impérial

Itinéraires	Itinéraires avec services Pavillon interdit/Pavillon impérial	Vol nº	Type d’appareil	Première classe Pavillon interdit	Classe affaires Pavillon impérial
Chine-USA	PEK-NYC-PEK	981/2	747	A	A
	PEK-LAX-PEK	983/4	747	A	A
	PEK-SFO-PEK	985/6	747	A	A
Chine-Canada	PEK-YVR-PEK	991/2	330	NA	A
Chine-Allemagne	PEK-FRA-PEK	931/2	747	A	A
		965/6	330	NA	A
	PVG-FRA-PVG	935/6	340	A	A
	PEK-MUC-PEK	961/2	330	NA	A
Chine-France/ Chine- Grèce	PVG-PEK-PAR-PEK-PVG	933/4	340	A	A
	PEK-PAR-ATH-PAR-PEK	963/4	330	NA	A
Chine-Grande Bretagne	PEK-LON-PEK	937/8	330	NA	A
Chine-Italie	PEK-ROM-PEK	939/40	330	NA	A
	PVG-MIL-PVG	967/8	340	A	A
Chine-Espagne	PEK-MAD-PEK	907/8	330	NA	A

2. Présentation de la première classe Pavillon interdit et de la classe affaires Pavillon impérial d’Air China
   
   Les sièges de la première classe Pavillon interdit sont individuels et entourés de séparateurs permettant de travailler, de communiquer, de jouer ou de se détendre, tout en offrant une atmosphère intime et confortable. Les sièges disposent de trois réglages de position : à l’horizontale, incliné ou droit. Avec une longueur de 190 cm et une largeur de 70 cm, les sièges s’inclinent à 180 degrés et se transforment en lits spacieux et confortables. Les sièges de la classe affaire Pavillon impérial s’inclinent à 170 degrés, et mesurent 190 cm de long et 54 cm de large. Des prises électriques multistandard sont prévues dans les cabines de première classe Pavillon interdit et de classe affaires Pavillon impérial pour faciliter l’utilisation d’ordinateurs portables. Des systèmes d’éclairage dynamique sont également installés. Il est possible d’en régler la couleur et la luminosité, ce qui permet aux passagers de choisir différents réglages, notamment le lever de soleil, le coucher de soleil, la nuit ou l’aube. En outre, un système de divertissement sophistiqué avec vidéo/audio numérique à la demande est proposé. Chaque passager dispose d’un écran LCD personnel de 26 cm et d’un choix de 60 films sur DVD régulièrement mis à jour, de 98 CD de musique et d’un grand nombre de jeux électroniques.

Remarque :

• Ce service ne s’applique pas aux passagers disposant de billets gratuits ou obtenus suite à un échange de miles.
• Les passagers doivent voyager sur des vols Air China avec escales internationales.
• Lorsqu’un billet a été émis, les passagers doivent informer le Centre de service client de leur souhait d’utiliser le service de transport par bicyclette électrique 48 heures avant le départ.
• Lors de l’émission des billets de retour, les agents désignés doivent préciser aux passagers qu’il est nécessaire de confirmer le service de transport au sol auprès du Centre de service client par téléphone ou autre, un jour avant le départ du vol de retour.

 

Assistance téléphonique de réservation du Centre de service client gratuite, 24 h/24
Tél. : 86-4008-100-999, puis appuyer sur la touche 6
Fax : 8610-84492406 ou 86-4008-100-999, puis appuyer sur la touche 4 pour une télécopie, puis sur 1
E-mail : callcentervip@airchina.com